The ground rules

Ces conditions régissent les prestations de coaching sportif proposées par Justin Feraud, ci-après « le coach », à toute personne physique majeure, ci-après « le client ».

Réserver une prestation vaut acceptation de ces conditions. Elles peuvent évoluer : la version applicable est celle en ligne au jour de la réservation.

Chaque formule souscrite donne lieu à un contrat, qui précise la prestation, son prix et sa durée. Il est accepté depuis l'espace client, remis par e-mail et reste téléchargeable dans la rubrique « Mes contrats ». En cas de contradiction, le contrat prévaut sur les présentes conditions.

Trois formats sont proposés :

• En présentiel, au HomeGym de Draguignan. Le lieu est privatisé : tu es seul avec le coach pendant la séance.
• En ligne, sous forme d'un programme personnalisé et d'un suivi à distance.
• En hybride, combinant les deux.

Le contenu exact de chaque formule, sa durée et son prix sont ceux affichés sur la page Formules au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Toute relation commence par un échange, gratuit et sans engagement, à partir du questionnaire en ligne. Il sert à vérifier que l'accompagnement proposé te convient. Le coach peut refuser une demande, notamment s'il estime ne pas être le professionnel adapté à la situation.

Le client s'engage à signaler toute contre-indication médicale, blessure, douleur ou traitement susceptible d'influer sur la pratique, avant la première séance et au fil de l'accompagnement. Le coach n'est pas médecin : il adapte, il ne diagnostique pas et ne soigne pas.

Le coach peut demander un certificat médical de non contre-indication à la pratique sportive, et subordonner le début de l'accompagnement à sa remise.

Les séances se réservent depuis l'espace client, par créneaux d'une heure, au plus tard la veille à 21 heures et jusqu'à quatre semaines à l'avance. Le HomeGym n'accueille qu'une personne à la fois : chaque créneau réservé est privatisé.

Une séance découverte est offerte, une seule fois par personne, après l'envoi du questionnaire. Elle permet de découvrir le lieu et sert de premier bilan.

Au-delà, la réservation n'est possible que dans la limite des séances attribuées au client après paiement : un nombre de séances coachées, ou un nombre d'accès libres par semaine. Le paiement s'effectue avant la prestation.

L'accès libre permet d'utiliser le HomeGym sans coaching, en présence du coach, qui veille au bon usage du matériel. Le client s'engage à le respecter ; toute dégradation volontaire ou due à un usage contraire aux consignes engage sa responsabilité.

Les formules mensuelles sont payables à l'avance, pour le mois à venir. Les séances non utilisées dans le mois restent réservables le mois suivant, une seule fois, puis expirent. Elles ne sont pas remboursées.

Le programme d'entraînement écrit est une prestation distincte du coaching. Il est établi à partir du questionnaire et des objectifs déclarés par le client, remis en PDF, et prévu pour être suivi pendant quatre mois environ. Il ne comprend ni correction de l'exécution, ni adaptation en cours de route, ni suivi, ni accès au HomeGym. Le client l'exécute seul et sous sa responsabilité ; il s'engage à interrompre tout exercice provoquant une douleur et à en informer le coach. La formule comprenant une séance d'apprentissage ajoute une séance d'une heure au HomeGym, réservable pendant quatre mois, au cours de laquelle les mouvements sont montrés et corrigés.

Toutes les formules mensuelles sont prélevées le 1er de chaque mois. Le client qui souscrit en cours de mois ne règle, à l'inscription, que les jours restants jusqu'au 1er suivant, au prorata du prix mensuel ; le nombre de séances ouvertes pour cette première période est réduit dans la même proportion, arrondi au plus proche et jamais inférieur à une séance. Les prélèvements suivants portent sur un mois entier, au prix annoncé.

Une séance coachée peut être annulée sans frais depuis l'espace client jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue : elle est alors rendue au client. Pour la déplacer, il suffit de l'annuler puis d'en réserver une autre.

Ce délai est ramené à 2 heures pour un accès libre : le coach n'y est pas présent, et un créneau laissé libre ne lui coûte rien.

Passé ce délai, la séance est due. Le coach peut y déroger en cas de force majeure ou de motif sérieux, notamment médical.

Si le coach doit annuler, la séance est reportée à une date convenue ensemble ou remboursée, au choix du client.

Pour un contrat conclu à distance, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter sans motif, conformément à l'article L.221-18 du code de la consommation. Le délai court à compter de la conclusion du contrat.

Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à coachferaud@gmail.com avant l'expiration du délai. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la demande.

À la souscription, le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, pour que ses droits s'ouvrent dès le paiement. S'il se rétracte, il reste redevable d'un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu'à sa rétractation (article L.221-25 du même code). Le formulaire type de rétractation est joint à chaque contrat.

Le coach s'engage à une obligation de moyens : concevoir un accompagnement adapté, l'ajuster au fil du temps, veiller à la sécurité de l'exécution.

Il ne s'engage à aucun résultat chiffré. La progression dépend de facteurs qu'il ne maîtrise pas : l'assiduité, le sommeil, l'alimentation, le stress, la génétique. Aucune promesse de perte de poids, de prise de masse ou de délai n'est faite, et aucune ne doit être attendue.

Le coach n'est ni médecin, ni kinésithérapeute, ni diététicien. Les conseils d'hygiène de vie qu'il donne ne remplacent pas un avis médical et n'ont pas vocation à traiter une pathologie.

• Fournir des informations exactes, notamment sur son état de santé.
• Respecter les consignes de sécurité et d'exécution données pendant les séances.
• Signaler immédiatement toute douleur ou gêne survenant pendant un exercice.
• Se présenter à l'heure, dans une tenue adaptée.
• Respecter le lieu et le matériel mis à disposition.
• Accepter et respecter le règlement intérieur du HomeGym.

Le règlement intérieur du HomeGym précise les règles d'accès, d'hygiène, d'utilisation du matériel et de respect du domicile où il est installé. Il est accepté depuis l'espace client avant la première réservation, et fait partie du contrat. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent.

Le coach peut interrompre une séance, voire mettre fin à l'accompagnement, en cas de comportement dangereux pour le client ou pour autrui, ou de non-respect répété de ces engagements.

La responsabilité du coach ne peut être engagée en cas de dommage résultant du non-respect des consignes, de la dissimulation d'une information médicale, ou d'une pratique effectuée hors de sa présence et de ses recommandations.

Le client déclare être couvert par une assurance responsabilité civile. Une garantie individuelle accident est vivement conseillée : elle couvre les dommages qu'il pourrait se causer à lui-même, ce qu'aucune responsabilité civile ne fait.

En cas de désaccord, la première étape est de m'écrire à coachferaud@gmail.com. La plupart des différends se règlent là.

Si aucune solution n'est trouvée dans un délai d'un mois, le client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation.

Médiateur

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse

49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

Site

https://www.cm2c.net

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents selon les règles de droit commun.

Justin Feraud, 108 avenue des Géraniums, Quartier Saint-Léger, 83300 Draguignan, France, est responsable du traitement des données collectées sur ce site. Pour toute question ou demande, écris à coachferaud@gmail.com.

Deux choses collectent des données personnelles sur ce site : le questionnaire, et ton compte si tu en crées un. Il n'y a ni panier, ni traceur publicitaire. S'y ajoute un comptage des visites, anonyme et sans cookie, décrit dans le document « Cookies ».

Le questionnaire recueille :

• Ton identité et tes coordonnées : prénom, nom, e-mail, et ton téléphone si tu choisis de le donner.
• Ta situation sportive : ton objectif, ta motivation, ton expérience, le nombre de séances envisagées, le format souhaité, tes créneaux.
• Si tu choisis de les indiquer : ton sexe, ton âge, ta taille, ton poids et ton niveau d’activité. Ils servent uniquement à estimer ton métabolisme de base et ta dépense journalière. Cette étape est facultative.
• Une information de santé : la réponse à la question de sécurité, et la précision que tu peux y ajouter si tu le souhaites.

La finalité est unique : répondre à ta demande, préparer le premier échange et adapter l'accompagnement proposé. Ces données ne servent à rien d'autre.

Si tu crées un compte, il contient ton e-mail, ton prénom, ton nom, la date à laquelle tu as accepté les conditions, et, si tu réserves, tes réservations et les séances qui te sont attribuées. Il sert uniquement à te donner accès à ton espace. Si tu es connecté quand tu remplis le questionnaire, ta demande est rattachée à ton compte. Ton mot de passe n'est jamais connu de moi : il est chiffré par le service d'authentification et ne peut pas être relu, même par moi. Tu peux demander la suppression de ton compte à tout moment.

Sur ton consentement, recueilli séparément pour chaque usage au bas du questionnaire (article 6.1.a du RGPD).

La réponse à la question de sécurité est une donnée de santé, tout comme tes mesures corporelles lorsqu'elles servent à évaluer tes besoins. Le RGPD interdit par principe de traiter ce type de donnée, et ne l'autorise que dans des cas précis : ici, ton consentement explicite (article 9.2.a). C'est pourquoi cette case est distincte des autres, et pourquoi le formulaire refuse de s'envoyer si elle n'est pas cochée.

Accepter d'être recontacté ne vaut jamais acceptation de recevoir des offres. La case marketing est facultative, et son refus n'a aucune conséquence sur le traitement de ta demande.

• Tes coordonnées et ta situation sportive : trois ans à compter de notre dernier contact.
• Ta réponse à la question de santé et tes mesures corporelles : supprimées dès lors qu'il est établi que tu ne deviens pas client. Si tu le deviens, elles sont conservées le temps de l'accompagnement, puis supprimées.
• Les demandes sans suite : supprimées au bout de trois ans.
• Les statistiques de visite, qui ne sont rattachées à personne : treize mois.

Moi seul. Tes réponses ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à un partenaire commercial, ni utilisées pour du ciblage publicitaire.

Deux prestataires techniques hébergent les données pour mon compte, sans droit de les exploiter :

Hostinger International Ltd

Hébergement du site et de la messagerie, Union européenne

Supabase

Base de données des demandes et authentification des comptes, Union européenne (Paris)

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Aucun transfert hors de l'Union n'est effectué.

Le site est servi exclusivement en HTTPS : ce que tu envoies est chiffré entre ton navigateur et le serveur.

La base de données est fermée en lecture. Le formulaire peut y déposer une demande, il ne peut pas en lire une seule. Cette règle est posée dans la base elle-même, pas dans le code du site : elle tient même si la clé du site venait à être connue d'un tiers.

La liste des demandes n'est consultable que par moi, après authentification, depuis l'outil d'administration de la base.

Sur tes données, tu peux à tout moment :

• Demander à les consulter, et en obtenir une copie.
• Les faire corriger si elles sont inexactes.
• Les faire supprimer.
• Retirer ton consentement, sans avoir à te justifier.
• T'opposer à leur traitement, ou en demander la limitation.
• En demander la portabilité, c'est-à-dire un fichier réutilisable ailleurs.

Une seule adresse pour tout cela : coachferaud@gmail.com. Je réponds dans un délai d'un mois. Retirer ton consentement n'efface pas ce qui a été fait légalement avant.

Si ma réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou déposer une plainte en ligne sur cnil.fr.

Tant que tu ne te connectes pas à l'espace client, ce site ne dépose aucun cookie sur ton appareil. Ni pixel de réseau social, ni régie publicitaire, ni Google Analytics : rien de ce que tu fais ici n'est transmis à un tiers.

C'est aussi pour cette raison que tu n'as pas vu de bandeau te demandant d'accepter quoi que ce soit en arrivant : il n'y a rien à accepter. Ces bandeaux ne sont obligatoires que lorsqu'un site dépose des traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires à son fonctionnement.

Je compte les visites moi-même, pour savoir combien de personnes passent sur le site et quelles pages les intéressent. Ce comptage reste entièrement sur le serveur du site : aucune société extérieure ne le voit.

Ce qui est enregistré : la page consultée, le site depuis lequel tu es arrivé s'il y en a un, et si tu es au téléphone ou sur ordinateur. Ce n'est rattaché à aucun nom, aucune adresse e-mail, aucune adresse IP — seulement à un numéro tiré au hasard par ton navigateur, qui ne désigne personne et ne sert nulle part ailleurs.

Ce numéro est gardé dans le stockage local de ton navigateur, et non dans un cookie. Il se périme au bout de treize mois, comme les statistiques elles-mêmes, qui sont effacées passé ce délai.

La CNIL dispense de consentement une mesure d'audience qui remplit ces conditions : rester chez l'éditeur du site, servir uniquement à produire des statistiques anonymes, ne pas suivre les personnes d'un site à l'autre, et ne pas se conserver au-delà de treize mois. C'est le cas ici, et c'est pourquoi aucun bandeau ne t'est imposé.

Tu peux refuser ce comptage : ouvre l'adresse « /?mesure=non » sur ce site, et cet appareil cesse d'être compté, définitivement. « /?mesure=oui » revient en arrière. Un navigateur en navigation privée, ou qui bloque le stockage local, n'est de toute façon pas compté.

Le calculateur de métabolisme fonctionne entièrement dans ton navigateur. Si, après un calcul, tu cliques sur « Joindre à mon bilan », tes mesures sont gardées dans le stockage de session de ton navigateur, le temps de passer au questionnaire et de le pré-remplir.

Ce n'est pas un cookie et rien n'est transmis à ce moment-là. Tes mesures ne me parviennent que si tu envoies le questionnaire. Elles sont effacées dès l'envoi, et de toute façon à la fermeture de l'onglet. Ce stockage ne sert qu'à t'éviter de les retaper, à ta demande : il ne nécessite donc pas de consentement.

L'hébergeur conserve des journaux de connexion techniques, comme le fait tout serveur web : adresse IP, date et heure, page demandée. Ils servent à la sécurité et au diagnostic de panne, sont conservés de façon limitée par l'hébergeur, et ne sont pas exploités pour te suivre ni pour t'identifier.

Quand tu te connectes à ton espace client, un cookie de session est déposé. Il sert uniquement à te garder connecté d'une page à l'autre, et disparaît quand tu te déconnectes. Il n'est lisible que par le serveur du site, pas par les scripts de la page, ce qui empêche qu'on te le vole.

Ce cookie est strictement nécessaire au service que tu demandes, c'est pourquoi il ne nécessite pas de consentement. Il n'est déposé ni sur les pages publiques, ni pour qui ne se connecte pas.

Si un outil extérieur de mesure d'audience ou de publicité était ajouté un jour, un vrai bandeau de consentement apparaîtrait, avec un refus aussi simple qu'un accord.